访客点击免费电话图标,客服通会把回拨请求传递给座席，由座席决定是否回拨以及回拨的时间，座席回拨电话，通话过程访客为接听方,无需付话费，同时座席人员可以根据访客情况筛选，避免不必要的电话骚扰。