客户通与同类产品的区别
同类产品的缺点
＊live800:
1、价格区别：一个客服帐号的年服务费是320元，live800是1200元。
2、技术区别：使用第四代socket技术，实时洽谈，live800使用第三代长链接技术，洽谈延时3-5秒。测试方法，一个用户做为访客和自己说话，可以很容易比较出区别
3、功能区别：
是否具有CRM系统。有价值的洽谈记录和留言记录，客服通支持直接导入CRM，支持洽谈跟踪记录
4、软件易用性的区别
（1）操作方法模仿QQ,无需学习成本，会用QQ就会用客服通。live800是自己设计的业务流程，客户需要学习后才会使用
（2）可以开机自动登录，自动记住密码。LIVE800每次登录要输入密码，有的时候会忘记登录
（3）冒泡功能：客服通冒泡窗口会显示客户发来的文字，live800只能提示有新的消息需要处理。客服通点击冒泡即可进入和这个客户的洽谈界面，live800只能进入洽谈功能界面，客户还需要从众多的访客中去寻找，浪费时间，如果访客量大，操作困难
（4）洽谈窗口和QQ窗口差不多大，live800是满屏的，影响做其他的工作
（5）支持客户洽谈和同事洽谈在同一界面，live800不能同时洽谈，需要切换界面，不方便
1、客户端不能设置开机自动登录，可能会导致忘记登录。
2、采用网页刷新技术，经常刷页面，洽谈速度慢。
3、系统不稳定。
4、访客退出洽谈不能实时反映，延时大约半分钟左右。而客服通只要访客退出洽谈客服端就会实时显示。
5、可以预知访客输入的文字信息,这样就可以大大提高客服反应速度,提升服务效率。
6、可以方便快捷的查看访客的来源和轨迹信息，这样就可以通过访客轨迹有针对性的向意向客户发出邀请进行洽谈，而53kf的访客来源信息只能查看访客ip和进入网站时间，而这些信息对于网站来说没有太大的商业价值。
7、快捷回复短语不能设置分类，没有以树形结构显示。这样就会导致不容易查找到需要的快捷短语，这样的快捷回复也就达不到真正的快捷，另外设置树形目录可以让短语折叠，只显示分类，需要的时候再展开，这样就可以大大增加短语的存储量.
占用系统资源大，容易造成死机。客服漂框会被flash遮盖,不美观.系统易用性设计比较差.
1、Lr商务通采用c#技术,需要另外安装Net Framework，安装麻烦，安装文件几十兆，一般用户难以操作。
2、客户主动咨询,座席端需要点击接受咨询后才可以接入,另外点击新消息的提示泡泡不能自动切换到当前客户，需要客服手动处理，这样会大大降低客服的工作效率,增加客户等待的时间,影响企业的服务质量。
3、一个客服帐号的年服务费是320元，而网站商务通是800元，不开发票最低也要500元/座席。
1、5107采用c#技术,需要另外安装Net Framework，安装麻烦，安装文件几十兆，一般用户难以操作。运行速度慢，影响电脑性能，降低工作效率。
2、多个访客咨询，当有新消息时会冒泡提示，点击泡泡系统自动切换到该访客的洽谈标签，而5107座席端只是闪动提示，客服只能通过手动切换洽谈标签，这样客户多的情况下会大大降低工作效率，
3、截图不能实时发送。
4、有轨迹跟踪功能，这样不仅可以帮助客服了解访客更多的意向,同时还可以帮助网站优化网站流程 。
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